Le Groupe Crédit Agricole est reconnu comme étant un modèle unique de Banque universelle de proximité. Ses nombreux réseaux sont répartis en Europe et dans d’autres pays extra-européens comme la Chine et le Maroc. Le groupe propose une palette complète de produits et de services bancaires et extra-bancaires à travers ses filiales. L’une d’elles est le Crédit Agricole Consumer Finance ou CACF ou simplement CA Consumer Finance. Découvrez dans ce guide complet les essentiels à savoir concernant cette branche du groupe Crédit Agricole.
Comment contacter le cacf ?
Qu’est-ce que le cacf ?
Historiquement implanté en France sous le nom commercial de Sofinco, CACF est une banque de proximité, filiale du groupe Crédit Agricole. C’est une entreprise bancaire 100 % digitale et 100 % humaine, présente dans 19 pays et qui s’engage pour l’innovation. CACF est un acteur majeur du crédit à la consommation pour aider ses clients à réaliser et à développer leurs projets. Ainsi, il leur propose des solutions de financement souples et mieux personnalisées pour répondre amplement à leurs besoins.
Mode de fonctionnement de CACF
Partenaire incontournable du commerce, CACF est présent aux côtés des grandes enseignes de distribution, d’institutionnels et de distribution spécialisée. Il est implanté sur le marché français et dans d’autres pays européens (Portugal, Espagne, Italie, …) avec une offre étendue de crédits. L’excellence relationnelle avec ses clients et ses partenaires est au cœur des priorités de son projet. Ainsi, pour garantir le plus haut niveau de satisfaction client, cacf s’engage :
- à offrir des solutions innovantes avec un accès simple, clair et raisonné ;
- à accompagner chaque client tout au long de ses projets notamment dans un projet de transition énergétique ;
- à proposer aux demandeurs de crédit le partage automatisé de leurs données bancaires pour leur donner une réponse rapide, juste et sécurisée ;
- à devenir leader de la mobilité verte en facilitant l’accès aux véhicules hybrides et électriques, etc.
CACF : quels sont ses avantages ?
Pour les particuliers, demander un prêt au cacf procure quelques atouts indéniables :
- un crédit 100 % digital : une large palette de services et produits bancaires ainsi que des canaux adaptés à leurs besoins ;
- une solution sur-mesure, personnalisée et innovante à travers des formules diversifiées (crédit à la consommation, assurance, accompagnement) convenable à chaque profil ;
- une panoplie d’offres adaptées à leurs projets pour garantir leur réalisation ;
- un accompagnement de qualité favorisé par le savoir-faire et l’expertise de l’équipe (diagnostic budgétaire personnalisé) : solutions conformes à la situation financière de chaque demandeur ;
- des démarches simples et pratiques via un système numérique facilement accessible : signature électronique, reconnaissance automatique, pièces justificatives numérisées ou simulateur en ligne.
Les procédures pour contacter CACF
L’un des objectifs de CACF est de servir au mieux ses partenaires et ses clients grâce à son service en ligne. Selon leur besoin, ces derniers peuvent contacter les agences concernées en allant sur le site officiel de CACF www.ca-consumerfinance.com, dans la rubrique « Contact ». Afin d’obtenir les contacts utiles sur ce site :
- précisez l’objet de votre demande ;
- faites votre choix en cochant la case correspondante à votre besoin dans le menu défilant ;
- en fonction de la nature de votre demande, sélectionnée celle qui répond à votre attente sur la liste de contacts proposée.
Autres manières de contacter CACF
Pour entrer en contact avec le CACF, vous pouvez vous rendre sur ses pages sur les réseaux sociaux (Twitter, LinkedIn, …), conçues pour être plus proche de vous. Si vous avez des questions sur l’obtention d’aide financière directe, contactez cacf à travers ses offres sur Sofinco. Il s’agit de sa filiale directe qui vous permet de connaître les services, les offres et les produits de CA Consumer Finance. Sofinco est l’un des leaders français en termes de crédit à la consommation. Cela signifie que vous pouvez contacter CACF via Sofinco :
- en accédant à son site https://www.sofinco.fr/contact-email#/ ;
- en vous rendant auprès de son siège social à Massy ;
- en envoyant votre courrier à l’adresse du Service Consommateurs CACF (à Evry) ;
- en écrivant à l’Agence Service Client (à Avon) pour connaître l’avancement de vos projets de financement ;
- en consultant la charte réclamation de CACF sur https://www.sofinco.fr/a-propos/charte-reclamation.
Comment postuler à un emploi du CACF ?
CACF et le Groupe Crédit Agricole met à votre disposition un guide vous permettant de faciliter votre recherche d’emploi. Cela vous aide à découvrir les opportunités qui s’offrent à vous et à identifier les métiers en adéquation avec votre profil.
Les offres disponibles
Sur le site https://groupecreditagricole.jobs/fr/nos-marques/credit-agricole-consumer-finance/nos-offres/, vous pouvez consulter toutes les offres disponibles au moment où vous postulez. C’est le moyen idéal pour voir en détail tous les postes accessibles, convenables à votre situation professionnelle et personnelle (diplôme, expérience, …).
Astuces pour postuler chez CACF
Pour postuler efficacement au sein du CACF, il est préférable de vous rendre sur le site https://groupecreditagricole.jobs/fr/questionnaire/. Vous y trouverez 14 questions vous permettant de déterminer la meilleure voie qui correspond à votre attente. Avec ce questionnaire, vous pouvez vous évaluer vous-même pour voir vos qualités personnelles et vos compétences professionnelles. Ce quiz vous oriente vers la filiale qui propose des postes adaptés à votre profil, facilitant ainsi la constitution de votre demande.
Les intérêts de travailler chez CACF
Intégrer le CACF est une opportunité qui vous permet d’avoir un élan sur votre parcours professionnel. La réussite de l’établissement repose sur l’engagement et l’expertise de chaque recruté. Cette banque mène de nombreux projets ambitieux favorisant le développement et la montée en compétences de chacun. Son mode de recrutement est centré sur l’intégration et le perfectionnement pour les femmes, les managers et les jeunes talents. Ainsi, travailler chez CACF procure de multiples avantages :
- un confort de travail dans un cadre de vie agréable garantissant le respect de chaque collaborateur et l’épanouissement personnel de tous ;
- une mobilité interne pour les jeunes diplômés et pour les employés expérimentés en vue d’une évolution de carrière au sein du Groupe Crédit Agricole ;
- un équilibre vie pro / vie perso assuré : conciergerie, salle de sport, solutions de garde des enfants, moments d’échanges et de développement intellectuels, etc.
Les règles incontournables suite au recrutement
Lorsque vous êtes recrutés et après avoir signé votre contrat, voici quelques conseils pour mettre toutes les chances de votre côté :
- faites simple avec votre dress code en vous conformant aux codes de l’entreprise ;
- soyez toujours ponctuel et prévenez votre référent en cas de retard ;
- ayez une tablette ou un cahier pour noter les consignes et les infos utiles ;
- posez des questions sur ce que l’on attend de vous pour avoir plus de précision sur votre fonction ;
- n’ouvrez pas les réseaux sociaux pendant vos heures de travail ;
- soyez prudent dans la gestion de vos relations professionnelles (sortie avec les collègues, abus d’alcool, …), etc.
Quels sont les services du cacf ?
Une branche du Groupe Crédit Agricole spécialisée dans le crédit à la consommation, CACF propose à ses partenaires et à ses clients :
- un crédit amortissable pour les achats ponctuels : prêt personnel ou crédit sur lieu de vente ;
- un crédit renouvelable pour lisser les dépenses : proposé en direct ou sur le lieu de vente (durée maximale de remboursement en fonction du montant acquis) ;
- un rachat de crédits ou consolidation : substitue les crédits souscrits en vue de faciliter la gestion budgétaire ;
- une formule locative : les offres en location en LOA (location avec option d’achat) et en LLD (location longue durée) ;
- de multiples assurances et prévoyances pour un avenir assuré.
Comment est organisé le CACF ?
Suivant le modèle du Groupe Crédit Agricole, CACF contribue aux trois projets de son plan stratégique et autour de trois projets métiers.
Le projet Client
Le but de CACF dans ce projet est de rehausser l’expérience client en tirant profit du potentiel de la data et sur sa capacité d’innovation. Il met au cœur de ses actions la satisfaction client par la personnalisation de la relation et la digitalisation.
Le projet Sociétal
CACF est une entreprise engagée et responsable proposant un accompagnement personnalisé et adapté à sa clientèle. Cet établissement bancaire offre un soutien spécifique aux clients les plus fragiles. Il amplifie sa coopération pour contribuer à leur transition énergétique (mobilité ou équipement de leur maison).
Le projet Humain
Ce projet veille à accroître l’engagement et la responsabilisation des collaborateurs pour que CACF devienne durablement un employeur de référence. L’entreprise opte pour la digitalisation de ses processus RH pour simplifier son organisation.
Les trois projets métiers de CACF
Pour faire face au contexte économique exigeant actuel et confronter à de nouveaux enjeux, CACF a mis en place trois projets métiers :
- contribuer au leadership des banques de proximité du groupe en crédit à la consommation en amplifiant les synergies : renforcement de son apport d’expertise, accélération de la digitalisation des offres, proposition de nouvelles solutions innovantes ;
- compléter son offre de produits et ses canaux de distribution afin de se renforcer auprès de ses partenaires et de tirer parti des nouvelles tendances de consommation ;
- viser l’excellence opérationnelle grâce à un modèle plus efficace et agile : gestion maîtrisée des ressources rares et diversification des sources de refinancement.
Qu’en est-il du cacf for good ?
CACF for good est une solution adoptée par le CACF pour qu’il puisse s’adapter aux changements de comportements du milieu bancaire. Face à cela, cette démarche lui permet de valoriser la vision de l’établissement et ses engagements durables. Ainsi, CACF for good indique :
- une vision et un label : projet partagé et stratégique focalisé sur la satisfaction des clients, la croissance des collaborateurs et l’amélioration de l’image de la société ;
- une favorisation du progrès : mise en avant de l’innovation en veillant à la qualité du service client, la participation au bien-être des collaborateurs et la transition énergétique.
